Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

Dit beleid geldt voor de eenmalig aangeschafte digitale PDF-gidsen van BodyProgram. Er vindt geen fysieke verzending plaats. Na rechtsgeldig vervallen herroepingsrecht biedt BodyProgram geen vrijwillig retourrecht of geld-teruggarantie wegens spijt, niet-gebruik of een niet-gegarandeerd persoonlijk resultaat.

1. Directe digitale levering en vervallen bedenktijd

Voor betaalde digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht wanneer de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming, je het verlies van het herroepingsrecht hebt erkend en BodyProgram de vereiste bevestiging op een duurzame gegevensdrager heeft verstrekt.

De toestemming en erkenning worden actief gegeven, bijvoorbeeld via een standaard niet aangevinkte checkbox. Alleen instemmen met algemene voorwaarden of betalen is daarvoor niet voldoende.

Bij levering via een downloadlink begint de uitvoering voor deze uitzondering wanneer je de link activeert en de download of toegang tot de digitale inhoud daadwerkelijk start. Alleen een link tonen of versturen is onvoldoende. Een eenmaal rechtsgeldig vervallen herroepingsrecht herleeft niet als je later niet verder leest, het bestand verwijdert of de gids niet gebruikt.

BodyProgram kan toestemmingstekst, versie, datum, afrekenroute en beschikbare downloadregistraties bij de bestelling gebruiken als bewijs. Deze registraties zijn niet onweerlegbaar en veranderen de wettelijke bewijsregels niet.

2. Geen vrijwillige geld-teruggarantie

Wanneer de bedenktijd rechtsgeldig is vervallen, geeft alleen van gedachten veranderen, een andere methode kiezen, een gids niet lezen of geen persoonlijk verwacht resultaat behalen geen recht op terugbetaling of omruilen. BodyProgram biedt geen aanvullende proefperiode of tevredenheidsgarantie, tenzij voor jouw aankoop uitdrukkelijk anders is toegezegd.

De wettelijke rechten bij digitale inhoud die niet aan de overeenkomst voldoet, blijven bestaan. Deze worden hieronder afzonderlijk toegelicht.

3. Informatie voor een nog bestaand herroepingsrecht

Voor zover het herroepingsrecht niet rechtsgeldig is vervallen, kun je de overeenkomst zonder reden herroepen binnen veertien dagen na de dag waarop deze is gesloten. Als verplichte informatie over herroeping ontbreekt, geldt de wettelijke verlenging met ten hoogste twaalf maanden na de oorspronkelijke termijn. Ontvang je die informatie tijdens de verlenging alsnog, dan eindigt de termijn veertien dagen na ontvangst.

Stuur een ondubbelzinnige verklaring naar info@bodyprogram.nl. Het formulier hieronder is niet verplicht. Een tijdig verzonden verklaring is voldoende; toestemming van BodyProgram voor een geldige herroeping is niet nodig. Bewaar bij voorkeur een verzendbewijs. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of toepasselijke feestdag, dan geldt de wettelijke verlenging tot de eerstvolgende werkdag.

De wettelijke verplichting om bij daarvoor in aanmerking komende online overeenkomsten een gemakkelijk toegankelijke ontbindingsfunctie beschikbaar te houden, blijft gelden. Een e-mailroute of deze tekst vervangt die verplichting niet. Een online ingediende verklaring moet onverwijld op een duurzame gegevensdrager worden bevestigd, met de inhoud, datum en het tijdstip van indiening.

Formulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als je een nog bestaand herroepingsrecht wilt uitoefenen. Het formulier geeft geen nieuwe bedenktijd na rechtsgeldig vervallen herroepingsrecht.

Aan: BodyProgram, 9953 PT Baflo, info@bodyprogram.nl

Hierbij deel ik/delen wij u mede dat ik/wij de overeenkomst betreffende de volgende digitale inhoud herroep/herroepen:

Digitaal product of pakket: …
Besteld op: …
Bestelnummer, indien beschikbaar: …
Naam/Namen consument(en): …
Adres consument(en): …
E-mailadres voor correspondentie: …
Datum: …
Handtekening, alleen bij indiening op papier: …

Je hoeft geen reden te vermelden. Een ontbrekend bestelnummer maakt een overigens duidelijke en identificeerbare verklaring niet ongeldig.

4. Wettelijke rechten bij een gebrekkig bestand

Werkt een link niet, is een bestand beschadigd of ontbreekt een gekocht onderdeel, mail dan een korte omschrijving en voldoende bestelgegevens naar info@bodyprogram.nl. BodyProgram biedt waar wettelijk passend eerst kosteloos herstel of correcte nakoming, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast.

Onder de wettelijke voorwaarden kan recht bestaan op prijsvermindering of ontbinding, bijvoorbeeld als herstel onmogelijk is, uitblijft, een gebrek ondanks een herstelpoging blijkt te bestaan of het gebrek voldoende ernstig is voor een onmiddellijke oplossing. Een gering gebrek rechtvaardigt bij betaalde digitale inhoud geen ontbinding; BodyProgram draagt de bewijslast dat het gebrek gering is.

Het ontbreken van een toegezegde producteigenschap wordt niet gelijkgesteld aan alleen spijt of een niet-gegarandeerd lichamelijk resultaat.

5. Terugbetaling waar deze wettelijk verschuldigd is

Bij een geldige herroeping betaalt BodyProgram de verschuldigde bedragen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de verklaring terug. Bij een rechtsgeldig beroep op prijsvermindering of ontbinding wegens een gebrek geldt de wettelijke terugbetalingstermijn van uiterlijk veertien dagen na kennisgeving van dat beroep.

Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Er worden geen administratie- of terugbetalingskosten ingehouden. Een PDF hoeft niet fysiek te worden teruggestuurd. Na ontbinding moet het gebruik van de betrokken digitale inhoud worden beëindigd voor zover de wet dat voorschrijft.

6. Contact en toepasselijkheid

BodyProgram
9953 PT Baflo, Nederland
KvK 96573899 · btw-id NL005217638B98
info@bodyprogram.nl

De afspraken en informatie die bij jouw aankoop golden, blijven bepalend. Deze versie wijzigt een eerdere aankoop of eerder vastgelegde toestemming niet achteraf. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor.