Terugbetalingsbeleid
Digitale producten
BodyProgram biedt uitsluitend digitale producten aan, waaronder maar niet beperkt tot trainingsschema’s, voedingsschema’s en gidsen. Deze producten worden na succesvolle betaling direct geleverd via een downloadlink en/of per e-mail.
Door de aard van deze producten is er geen sprake van fysieke levering.
Geen retouren of annuleringen
Aangezien het gaat om digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, is het niet mogelijk om producten te retourneren.
Na levering van het digitale product is annulering van de aankoop niet meer mogelijk.
Herroepingsrecht (EU-wetgeving)
Op grond van de Europese consumentenwetgeving heb je in principe recht op een bedenktijd van 14 dagen bij online aankopen.
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, geldt echter een wettelijke uitzondering. Het herroepingsrecht vervalt op het moment dat:
- je voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor directe levering van het digitale product, en
- je hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht.
Tijdens het afrekenen vraagt BodyProgram expliciet om deze toestemming. Door deze toestemming te geven en de bestelling te voltooien, stem je in met directe levering en erken je dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is gestart.
Levering en toegang
Na succesvolle betaling ontvang je direct toegang tot het digitale product. Dit gebeurt via een downloadlink op de website en/of via e-mail.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct e-mailadres op te geven en zorg te dragen voor een goed werkende internetverbinding en geschikte apparatuur om het product te kunnen downloaden en gebruiken.
Problemen met levering
Indien je het digitale product niet hebt ontvangen of de downloadlink niet functioneert, dien je dit binnen 7 dagen na aankoop te melden via info@bodyprogram.nl.
BodyProgram zal zich inspannen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en alsnog toegang tot het product te verschaffen.
Aansprakelijkheid
BodyProgram is niet aansprakelijk voor:
- technische problemen aan de zijde van de klant, zoals storingen in internetverbinding, e-mailproviders of apparatuur;
- onjuist ingevoerde gegevens door de klant;
- indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de digitale producten.
De inhoud van de producten is informatief van aard en vervangt geen medisch of professioneel advies. Gebruik van de producten is volledig op eigen risico.
Contact
Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via: