De gids
BodyProgram
WETENSCHAPPELIJK ONDERBOUWD | DIRECT TOEPASBAAR
BODYPROGRAM TRAININGSGIDS
12 weken. 3 trainingen per week.
Voor mannen en vrouwen. Helder voor elk instapniveau.
V1.0 | AUGUSTUS 2026 BODYPROGRAM
Algemene voorwaarden
Digitale gidsen en het Totaalpakket | Versie 5 september 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en webshop van BodyProgram en op overeenkomsten voor de aankoop van digitale producten van BodyProgram.
BodyProgram verkoopt digitale informatieproducten op het gebied van onder meer krachttraining, voeding en supplementen.
Lees deze voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig door. In deze voorwaarden staat onder meer informatie over:
de totstandkoming van de overeenkomst;
prijzen en betaling;
digitale levering;
het wettelijke herroepingsrecht en de uitzondering voor direct geleverde digitale inhoud;
wettelijke rechten bij gebrekkige digitale inhoud;
gebruik van de producten;
gezondheid en eigen verantwoordelijkheid;
intellectuele-eigendomsrechten;
aansprakelijkheid;
klachten;
en geschillen.
De versie van deze Algemene Voorwaarden die op het moment van het plaatsen van de bestelling aan de klant ter beschikking is gesteld, is van toepassing op die bestelling.
Dwingend toepasselijk consumentenrecht gaat altijd voor wanneer daarvan niet rechtsgeldig contractueel kan worden afgeweken.
Artikel 1 Identiteit van BodyProgram
BodyProgram
Vestigingsplaats: 9953 PT Baflo
E-mail: info@bodyprogram.nl
KvK-nummer: 96573899
Btw-identificatienummer: NL005217638B98
BodyProgram is de verkoper en contractspartij voor de digitale producten die via de webshop worden aangeboden.
Artikel 2 Begrippen
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
BodyProgram: de ondernemer zoals genoemd in artikel 1.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website gebruikt, een bestelling plaatst of een overeenkomst met BodyProgram aangaat.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Digitaal product: digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waaronder PDF-bestanden, digitale trainingsschema’s, voedingsgidsen, supplementengidsen, e-books, digitale documenten en digitale pakketten.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen BodyProgram en de klant met betrekking tot een digitaal product.
Website: de website en webshop van BodyProgram, waaronder bodyprogram.nl.
Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee persoonlijk gerichte informatie gedurende een passende periode kan worden opgeslagen en ongewijzigd weergegeven, zoals een e-mail of een daarbij gevoegd document.
Herroeping: het zonder opgave van redenen beëindigen van een overeenkomst binnen een nog bestaande wettelijke bedenktijd. Ontbinding wegens een tekortkoming is een andere rechtsgrond en wordt daarmee niet gelijkgesteld.
Gebruiker: de persoon die volgens de overeengekomen licentie de gekochte digitale inhoud voor eigen gebruik mag toepassen.
Artikel 3 Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst van BodyProgram voor digitale producten en, voor zover rechtsgeldig overeengekomen en relevant, op het gebruik van de website.
Specifieke product- of actievoorwaarden en het Retour- en terugbetalingsbeleid gelden voor zover zij vóór aankoop onderdeel van de overeenkomst zijn geworden. Het Privacybeleid geeft informatie over gegevensverwerking en vormt geen algemene toestemming voor verwerking van persoonsgegevens.
De rangorde in artikel 51 geldt bij tegenstrijdigheden. Een concrete toezegging bij een product kan niet door een algemene bepaling terzijde worden geschoven. Alleen het bezoeken van de website leidt niet tot een koopovereenkomst, betalingsverplichting of afstand van een wettelijk recht.
Eventuele inkoopvoorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij BodyProgram de toepasselijkheid daarvan schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 4 Beschikbaarstelling van de voorwaarden
BodyProgram stelt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar op een manier waarop de klant deze kan lezen, opslaan en later ongewijzigd raadplegen. De klant kan vóór het definitief bestellen kennisnemen van de toepasselijke versie.
De voorwaarden die op een bestelling van toepassing zijn, worden met de bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager verstrekt, voor zover zij niet al eerder op die wijze zijn verstrekt. Een uitsluitend wijzigbare webpagina vervangt deze bevestiging niet.
De klant wordt geadviseerd de orderbevestiging, toepasselijke voorwaarden en productinformatie te bewaren. Dit advies verplaatst de wettelijke informatie- of bewijsplichten van BodyProgram niet naar de klant.
BodyProgram mag voor administratie en bewijs vastleggen welke versie bij een bestelling gold. De datum bovenaan deze voorwaarden duidt de versie aan en wijzigt geen eerder gesloten overeenkomst.
Artikel 5 Leeftijd en handelingsbekwaamheid
De klant moet juridisch bevoegd zijn om de overeenkomst aan te gaan.
Een minderjarige die volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig een overeenkomst als deze mag aangaan, mag alleen bestellen met toestemming van zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger.
BodyProgram mag bij redelijke twijfel over bevoegdheid aanvullende informatie verlangen of een bestelling weigeren.
De inhoud richt zich op volwassenen binnen de op de productpagina beschreven doelgroep. Toestemming om een bestelling te plaatsen betekent niet dat algemene adviezen daardoor passend worden voor een minderjarige. Een noodzakelijke leeftijds- of bevoegdheidscontrole blijft beperkt tot relevante gegevens.
Artikel 6 Aard van de producten
BodyProgram verkoopt via de huidige webshop digitale informatieproducten over krachttraining, voeding en supplementen. Het aanbod bestaat uit de Trainingsgids, de Voedingsgids, de Supplementengids en het BodyProgram Totaalpakket, zoals nader omschreven op de betreffende productpagina.
De gidsen worden als digitale PDF-bestanden geleverd. Het Totaalpakket omvat de drie genoemde gidsen. Trainingsschema’s, voedingsroutes, logboeksjablonen, praktische voorbeelden en andere onderdelen zijn inbegrepen voor zover de productomschrijving die bij de aankoop noemt.
Er wordt geen gedrukt boek, trainingsmateriaal, voedingsmiddel of supplement meegeleverd. Afbeeldingen van boeken of andere fysieke voorwerpen veranderen het digitale karakter van de aankoop niet.
De exacte inhoud, taal, uitvoering, doelgroep en kenmerken van de aankoop volgen uit de productinformatie bij het sluiten van de overeenkomst. Een gids over een onderwerp omvat niet automatisch ieder denkbaar onderdeel van dat onderwerp.
Een pakket is geen abonnement, groepslicentie of persoonlijk begeleidingsprogramma. Artikel 28 bepaalt welk gebruik bij een gewone aankoop is toegestaan.
Artikel 7 Eenmalige aankoop en geen abonnement
De aankoop van een huidige BodyProgram-gids of het Totaalpakket is een eenmalige aankoop tegen de bij de bestelling getoonde prijs. Er volgen geen automatische verlengingen, periodieke afschrijvingen of lidmaatschapskosten uit deze aankoop.
De genoemde duur van een trainingsprogramma, bijvoorbeeld twaalf weken, beschrijft de opbouw van het programma en is geen abonnementsduur. Een rechtmatig gedownload bestand kan binnen de gebruikslicentie bewaard en later opnieuw geraadpleegd worden.
Een eventueel toekomstig abonnement of een aanvullende betaalde dienst kan alleen ontstaan door een afzonderlijk, duidelijk aanbod en een geldige aanvaarding. Het downloaden of opnieuw openen van een reeds gekocht bestand geldt niet als instemming met een nieuw betaald aanbod.
Artikel 8 Informatief en educatief karakter
De producten en overige inhoud van BodyProgram zijn bedoeld voor algemene informatie, educatie en zelftoepassing.
BodyProgram biedt met deze digitale producten geen:
medische behandeling;
medische diagnose;
fysiotherapeutische behandeling;
psychologische behandeling;
individueel diëtistisch behandelplan;
individueel geneesmiddelenadvies;
of andere gereguleerde individuele gezondheidszorg.
De producten mogen niet worden beschouwd als vervanging van onderzoek, diagnose of behandeling door een daarvoor bevoegde professional.
Een keuzehulp, quiz of algemene productaanbeveling op de website is bedoeld om tussen de gidsen te kiezen. Zij vormt geen individueel onderzoek naar gezondheid, belastbaarheid, voedingsbehoeften of geschiktheid van supplementen.
Wetenschappelijke onderbouwing beschrijft kennis en onderzoek binnen een bepaalde context. Zij maakt algemene informatie niet tot een persoonlijk voorschrift en garandeert geen uitkomst voor iedere gebruiker.
Artikel 9 Productinformatie
BodyProgram vermeldt de belangrijkste kenmerken van ieder product vóór aankoop duidelijk.
De productomschrijving die op het moment van aankoop geldt, maakt onderdeel uit van hetgeen de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten binden BodyProgram niet wanneer voor een gemiddelde klant duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Een gewone commerciële tegenvaller of achteraf ongunstige prijs is op zichzelf geen kennelijke fout.
BodyProgram mag productinformatie voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een dergelijke wijziging verandert niet met terugwerkende kracht hetgeen bij een reeds gesloten overeenkomst is overeengekomen.
Een wijziging in vormgeving, paginanummering of bestandsnaam verandert niet vanzelf de overeengekomen inhoud. BodyProgram mag zulke technische of redactionele aanpassingen doen zolang de toegezegde kwaliteit, bruikbaarheid en inhoud behouden blijven.
Ook relevante openbare uitingen en voorvertoningen kunnen volgens de wet meetellen voor wat de consument mag verwachten. Alleen de productpagina aanwijzen sluit die wettelijke werking niet uit.
Artikel 10 Functionaliteit en technische vereisten
De huidige gidsen worden geleverd als PDF en kunnen met geschikte PDF-software op een compatibele telefoon, tablet of computer worden geopend. Voor het ontvangen of downloaden zijn internettoegang, een bereikbaar e-mailadres en voldoende opslagruimte nodig. Na het opslaan kan het bestand offline worden geraadpleegd.
De opmaak is gericht op digitale lezing en afdrukken op A4. Op een klein scherm kan inzoomen nodig zijn. Een PDF-aankoop omvat geen afzonderlijke mobiele app of softwarelicentie van een derde.
Voor afdrukken zorgt de klant zelf voor een geschikte printer of printdienst. Kosten voor eigen apparatuur, internet, software en afdrukken zijn niet bij de aankoopprijs inbegrepen. Dit zijn geen door BodyProgram opgelegde extra transactiekosten.
Logboeksjablonen kunnen voor eigen gebruik worden afgedrukt of met geschikte software worden geannoteerd. Een bestand bevat alleen interactieve invoervelden, automatische berekeningen, koppelingen of bijzondere toegankelijkheidsfuncties wanneer dit vóór aankoop is toegezegd of wettelijk van het product mag worden verwacht.
Bijzondere technische vereisten, bekende relevante compatibiliteitsbeperkingen of beveiligingsvoorzieningen worden vóór aankoop vermeld. BodyProgram kan zich niet achteraf op een niet meegedeelde bijzondere beperking beroepen om een wettelijke verplichting te vermijden.
Artikel 11 Totstandkoming van de overeenkomst
De klant kan vóór het definitief bestellen de gekozen producten, aantallen, prijs en opgegeven gegevens controleren en corrigeren. Met de definitieve bestelhandeling aanvaardt de klant de duidelijk daarbij getoonde betalingsverplichting.
De overeenkomst komt tot stand zodra BodyProgram de bestelling elektronisch bevestigt als aanvaard of met de uitvoering begint. Een bericht dat uitdrukkelijk uitsluitend de ontvangst van een aanvraag bevestigt, is nog geen aanvaarding. BodyProgram bevestigt de elektronische bestelling zonder onnodige vertraging.
Voor aanvaarding kan BodyProgram een bestelling weigeren wegens een concrete aanwijzing van fraude, een kennelijke fout als bedoeld in artikel 9 of het ontbreken van een geldige betalingsmogelijkheid. Een vermoeden wordt waar nodig eerst onderzocht.
Na het sluiten van de overeenkomst heeft BodyProgram geen algemeen recht om een geldige bestelling naar eigen inzicht te annuleren. Opschorting, vernietiging of ontbinding vindt alleen plaats op een toepasselijke wettelijke of rechtsgeldige contractuele grond. Bij twijfel over betaling of bevoegdheid kan BodyProgram een redelijke verificatie vragen.
Als geen geldige overeenkomst ontstaat of een ontvangen bedrag om een andere reden niet verschuldigd is, betaalt BodyProgram dat bedrag zonder onnodige vertraging terug. De klant wordt niet zonder instemming aan een ander product, andere prijs of tegoedbon gebonden.
Artikel 12 Prijzen
De prijzen voor consumenten zijn in euro’s en inclusief de toepasselijke btw. De totaalprijs en eventuele aanvullende kosten worden vóór de definitieve bestelling duidelijk getoond. Voor de huidige digitale gidsen worden geen fysieke verzendkosten berekend.
De overeengekomen prijs is de prijs bij de definitieve bestelling, behoudens een kennelijke fout zoals bedoeld in artikel 9. Latere prijswijzigingen hebben geen terugwerkende kracht. Een latere aanbieding geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling van het prijsverschil.
Bij een pakket wordt de pakketprijs getoond. Een genoemd pakketvoordeel ziet op de daarbij vermelde vergelijking met de losse producten. Het prijsvoordeel houdt geen extra korting, bijkomend product of recht op een latere verrekening in.
Kortingscodes en acties gelden onder de vóór aankoop kenbaar gemaakte voorwaarden, waaronder eventuele looptijd, toepasselijke producten en combinatiemogelijkheden. Een korting wordt toegepast op de daarvoor in aanmerking komende bestelling en kan niet achteraf worden opgeëist wanneer de actievoorwaarden dat uitsluiten.
Het manipuleren, onbevoegd verkrijgen of in strijd met de actievoorwaarden gebruiken van codes is niet toegestaan. Een kennelijk onjuist toegepaste korting wordt niet eenzijdig na aankoop door een hogere afschrijving vervangen. BodyProgram handelt in dat geval overeenkomstig artikel 9 en artikel 11.
Artikel 13 Betaling
De klant betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.
Welke betaalmethoden beschikbaar zijn kan veranderen.
Betalingen kunnen technisch worden verwerkt door Shopify en/of externe betaaldienstverleners.
De klant verklaart bevoegd te zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
BodyProgram hoeft een product niet te leveren zolang de overeengekomen betaling niet succesvol is ontvangen of bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Een betaling kan worden geverifieerd wanneer daarvoor concrete aanwijzingen bestaan. BodyProgram vraagt daarvoor geen onnodige gevoelige gegevens, zoals volledige kaartgegevens of bankwachtwoorden.
Als een verschuldigde betaling rechtsgeldig opeisbaar blijft na een terugboeking, kan BodyProgram betaling verlangen. Wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten worden uitsluitend berekend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Bij consumenten omvat dit waar vereist een correcte kosteloze aanmaning met de wettelijk voorgeschreven termijn.
Artikel 14 Digitale levering
De digitale gidsen worden direct na succesvolle betaling elektronisch beschikbaar gesteld via de bij de bestelling aangeboden downloadmogelijkheid en downloadinformatie per e-mail. Een rechtsgeldig overeengekomen afwijkend leveringstijdstip gaat voor.
De klant ontvangt het gekochte product of een geschikt middel om het te openen of downloaden. Bij het Totaalpakket betreft dit alle drie de inbegrepen gidsen. Een verkeerde of niet-werkende link geldt niet als correcte toegang tot de gekochte inhoud.
Het beschikbaar stellen van een downloadmogelijkheid en het vervallen van het herroepingsrecht zijn juridisch verschillende onderwerpen. Voor dat laatste gelden de voorwaarden en het moment van aanvang in artikel 15.
Artikel 15 Directe levering en herroepingsrecht
Na rechtsgeldig vervallen herroepingsrecht kan de consument de aankoop niet meer op grond van de gewone bedenktijd herroepen. BodyProgram biedt daarnaast geen vrijwillig retourrecht, omruilrecht of algemene geld-teruggarantie, zoals uitgewerkt in artikel 17.
Voor betaalde digitale inhoud vervalt dit recht uitsluitend wanneer de consument vooraf actief heeft ingestemd met het beginnen van de levering binnen de bedenktijd, het verlies van het herroepingsrecht heeft erkend, de vereiste bevestiging op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen en de uitvoering daadwerkelijk is begonnen.
De verklaring voor directe digitale levering luidt:
“Ja, ik wil de digitale inhoud direct na betaling ontvangen. Ik stem uitdrukkelijk in met het beginnen van de levering vóór het einde van de bedenktijd en erken dat ik mijn herroepingsrecht verlies zodra de uitvoering van de digitale levering begint.”
De checkbox staat standaard niet aangevinkt. Alleen het accepteren van deze voorwaarden of het betalen van een bestelling vervangt de afzonderlijke toestemming en erkenning niet. Bij een downloadlink is het daadwerkelijke starten van de download of toegang bepalend; alleen de link versturen of beschikbaar stellen is onvoldoende.
Een eenmaal rechtsgeldig vervallen herroepingsrecht herleeft niet doordat de consument de gids niet gebruikt, stopt met lezen of het bestand verwijdert. Voor afzonderlijk gekochte producten wordt de uitzondering per betreffende overeenkomst beoordeeld.
De afzonderlijke Herroepingsinformatie digitale inhoud beschrijft de wettelijke procedure en bevat het formulier voor situaties waarin nog een herroepingsrecht bestaat. Die informatie wordt vóór aankoop beschikbaar gesteld en met de vereiste bevestiging verstrekt. Zij schept geen vrijwillig retourrecht. De informatie is ook opgenomen op bodyprogram.nl/pages/retourbeleid. De wettelijke rechten bij een gebrekkig bestand blijven geregeld in artikel 18.
Artikel 16 Bevestiging na aankoop
BodyProgram verstrekt de bevestiging van de overeenkomst en de wettelijk vereiste informatie op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld in een e-mail of een bijlage die de consument kan bewaren en ongewijzigd raadplegen.
Bij directe digitale levering omvat de bevestiging ook de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht. Deze bevestiging wordt verstrekt voordat BodyProgram zich op het vervallen van dat recht beroept.
Een intern opgeslagen vinkje of logbestand vervangt de aan de consument te verstrekken bevestiging niet. BodyProgram kan de gegeven verklaring, het tijdstip en de versie bewaren overeenkomstig artikel 39.
Een administratieve bevestiging verruimt de aankoop niet tot andere producten, toekomstige edities of aanvullende begeleiding die niet zijn overeengekomen.
Artikel 17 Geen vrijwillig retour of geld terugrecht
Naast rechten die rechtstreeks uit dwingend toepasselijk recht voortvloeien, biedt BodyProgram geen vrijwillige:
tevredenheidsgarantie;
niet-goed-geld-teruggarantie;
proefperiode;
of algemeen retourrecht na rechtsgeldige directe digitale levering.
Wanneer het herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen en er geen andere wettelijke grond voor terugbetaling bestaat, kan de klant geen terugbetaling verlangen uitsluitend omdat hij of zij:
van gedachten is veranderd;
het product niet heeft gebruikt;
slechts een gedeelte heeft gelezen;
het product niet langer nodig heeft;
een andere methode prefereert;
achteraf een ander product geschikter vindt;
of een persoonlijk verwacht resultaat niet heeft bereikt.
De wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme digitale inhoud blijven onverminderd van toepassing.
Voor dezelfde gids bestaat na rechtsgeldig vervallen bedenktijd evenmin automatisch een vrijwillig omruilrecht naar een andere gids, een tegoedbon of verrekening met een latere pakketaankoop. Een specifieke aanbieding waarin BodyProgram dit wel toezegt, wordt nagekomen.
Een onbedoelde dubbele aankoop wordt op de concrete omstandigheden beoordeeld. Deze bepaling geeft BodyProgram geen recht om een door BodyProgram veroorzaakte onverschuldigde afschrijving of aantoonbare systeemfout te behouden.
Artikel 18 Wettelijke conformiteit van digitale inhoud
BodyProgram levert digitale inhoud die aan de overeenkomst voldoet. Dit betreft onder meer de afgesproken beschrijving, hoeveelheid, kwaliteit, functionaliteit en compatibiliteit, de verstrekte voorbeelden en de eigenschappen die bij normaal gebruik redelijkerwijs van zulke inhoud mogen worden verwacht. Ook een bijzonder gebruik dat vóór aankoop aan BodyProgram is meegedeeld en door BodyProgram is aanvaard, telt mee.
Een wettelijke afwijking van de normale conformiteitsverwachtingen moet waar vereist vóór aankoop uitdrukkelijk worden meegedeeld en afzonderlijk worden aanvaard. Een algemene disclaimer in deze voorwaarden is daarvoor niet voldoende.
Bij een gebrek wordt in beginsel eerst kosteloos correcte nakoming geboden, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument. BodyProgram mag daarbij een passend hersteld bestand, ontbrekend onderdeel of andere gelijkwaardige correctie verstrekken. Nakoming kan niet worden verlangd wanneer deze onmogelijk is of wettelijk onevenredige kosten meebrengt.
De consument kan onder de wettelijke voorwaarden prijsvermindering of ontbinding verlangen, onder meer als correcte nakoming onmogelijk of onevenredig is, niet tijdig of zonder ernstige overlast plaatsvindt, een gebrek ondanks een herstelpoging blijkt te bestaan, het gebrek voldoende ernstig is voor een onmiddellijke oplossing of duidelijk is dat BodyProgram niet naar behoren zal herstellen.
Bij betaalde digitale inhoud rechtvaardigt een gering gebrek geen ontbinding. BodyProgram draagt de bewijslast dat het gebrek gering is. Een eventuele prijsvermindering staat in verhouding tot de verminderde waarde; zij is geen automatisch recht op een volledig gratis product.
Bij een pakket wordt een oplossing afgestemd op de getroffen onderdelen en de samenhang van de aankoop. BodyProgram kan eerst het betreffende onderdeel corrigeren als dat een volledige en passende oplossing oplevert. Wettelijke rechten om zo nodig een groter deel of de gehele overeenkomst te ontbinden blijven bestaan.
Een verplichte terugbetaling wegens prijsvermindering of ontbinding wordt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na kennisgeving van het rechtsgeldige beroep daarop verricht, met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt. Er worden geen administratie-, download- of terugbetalingskosten ingehouden op een wettelijk verschuldigde terugbetaling.
Het ontbreken van een vrijwillige resultaat- of tevredenheidsgarantie doet niets af aan deze rechten. Een persoonlijke voorkeur, een verschil van inzicht of het uitblijven van een niet-gegarandeerd lichamelijk resultaat is op zichzelf geen gebrek.
De wettelijke bewijsregels blijven gelden. Bij een gebrek dat binnen één jaar na de eenmalige levering kenbaar wordt, rust de bewijslast van conformiteit bij levering in beginsel op BodyProgram. Deze bewijsperiode is geen beperking van de duur van wettelijke rechten. BodyProgram legt geen aanvullende korte meld- of vervaltermijn op.
Artikel 19 Problemen met levering of download
Voor hulp bij het openen of downloaden van een gekocht bestand kan de klant mailen naar info@bodyprogram.nl, bij voorkeur met het bestelnummer en het gebruikte e-mailadres.
BodyProgram kan een passende technische oplossing bieden, zoals het opnieuw verstrekken van een link of bestand. Waar correctie onder de wettelijke verplichtingen valt, is deze kosteloos.
Partijen werken redelijkerwijs mee aan het vaststellen van het probleem. Deze ondersteuning en het verzoek om tijdig contact op te nemen beperken geen wettelijk recht en vormen geen extra voorwaarde voor een rechtsgeldige herroeping of ontbinding.
Artikel 20 Gegevens en technische omstandigheden aan de zijde van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren.
Problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door omstandigheden aan de zijde van de klant vormen niet automatisch een tekortkoming van BodyProgram.
Daaronder kunnen bijvoorbeeld vallen:
een verkeerd ingevoerd e-mailadres;
verlies van toegang tot het eigen e-mailadres;
een volle mailbox;
filtering door een spamfilter;
onvoldoende opslagruimte;
problemen met de eigen internetverbinding;
of incompatibele apparatuur terwijl de toepasselijke technische vereisten vooraf correct waren meegedeeld.
BodyProgram zal waar redelijkerwijs mogelijk meewerken aan het opnieuw beschikbaar stellen van een rechtmatig gekochte bestelling.
Voor zover redelijkerwijs mogelijk en noodzakelijk werkt de consument mee aan een beperkt onderzoek naar de gebruikte digitale omgeving. BodyProgram kiest de technisch beschikbare aanpak die voor de consument het minst ingrijpend is, bijvoorbeeld informatie over de PDF-lezer, een foutmelding of een schermafbeelding zonder overbodige privégegevens.
Deze medewerking houdt geen algemene toestemming voor toegang tot het apparaat, de mailbox of andere persoonlijke bestanden in. Eventuele wettelijke gevolgen voor de bewijslast gelden uitsluitend als aan de daarvoor gestelde voorwaarden is voldaan; weigering leidt niet automatisch tot verlies van alle rechten.
Artikel 21 Versies toegang en updates
De aankoop betreft de bij het sluiten van de overeenkomst aangeboden editie. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, ontvangt de klant de meest recente versie van die editie die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is.
Een eenmalige aankoop omvat niet automatisch nieuwe edities, toekomstige uitbreidingen, andere producten, individuele begeleiding of onbeperkte toekomstige dienstverlening. Een wijziging van het assortiment geeft geen recht op gratis vervanging door een later verschenen product.
BodyProgram verstrekt wel de correcties en updates die wettelijk nodig zijn om het gekochte product aan de overeenkomst te laten beantwoorden, gedurende de periode waarin de klant die redelijkerwijs mag verwachten. Waar nodig wordt de klant geïnformeerd over de beschikbaarheid en gevolgen van het niet toepassen daarvan.
Het onderscheid tussen een noodzakelijke correctie en een nieuwe editie wordt naar de inhoud beoordeeld. Een correctie die wettelijk verschuldigd is, wordt niet uitsluitend door de benaming “nieuwe editie” een betaalde uitbreiding.
Een concrete toezegging van toekomstige updates geldt voor de betreffende aankoop. Zonder zo’n toezegging ontstaat geen onbeperkte actualiseringsplicht voor iedere latere wetenschappelijke publicatie of ontwikkeling.
De klant mag een rechtmatig gedownload bestand binnen de licentie bewaren en opnieuw gebruiken. Bewaar bij voorkeur een eigen back-up. Een downloadomgeving of e-maillink wordt niet als levenslange opslagdienst aangeboden, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Beperkingen van een downloadmogelijkheid mogen de overeengekomen toegang en wettelijke herstelrechten niet uithollen. BodyProgram kan een technische toegangsroute vervangen door een gelijkwaardige route zonder de betaalde inhoud of de overeengekomen gebruiksrechten te verminderen.
Artikel 22 Geen persoonlijke begeleiding tenzij overeengekomen
Een aankoop omvat uitsluitend hetgeen in de productomschrijving is opgenomen.
Tenzij vóór aankoop uitdrukkelijk anders staat vermeld, omvat een digitaal product geen:
persoonlijke coaching;
persoonlijk trainingsschema op maat;
individueel voedingsplan op maat;
medische beoordeling;
persoonlijke supplementenbeoordeling;
telefonische begeleiding;
of onbeperkte individuele ondersteuning.
Normale hulp bij het verkrijgen en gebruiken van de overeengekomen digitale inhoud en de wettelijke behandeling van gebreken worden niet uitgesloten door het ontbreken van persoonlijke begeleiding. Een losse ondersteuningsreactie schept geen doorlopende coachingsrelatie.
Artikel 23 Gezondheid en medische omstandigheden
De producten van BodyProgram zijn algemeen van aard en kunnen niet alle persoonlijke omstandigheden van iedere gebruiker meenemen.
De klant houdt rekening met de eigen situatie en vraagt bij twijfel passende professionele beoordeling voordat algemene informatie wordt toegepast.
Raadpleeg vóór toepassing een bevoegde arts of andere geschikte professional wanneer je bijvoorbeeld:
een medische aandoening hebt;
een blessure hebt of daarvan herstelt;
medicatie gebruikt;
zwanger bent;
herstellende bent van een operatie;
allergieën of intoleranties hebt;
psychische of eetgerelateerde klachten hebt;
of redelijkerwijs twijfelt over de veiligheid van training, voeding of supplementengebruik in jouw situatie.
Bij pijn, plotselinge gezondheidsklachten of andere alarmerende symptomen dient het gebruik of de activiteit te worden aangepast of gestaakt en waar nodig professionele hulp te worden ingeschakeld.
Dit artikel beperkt geen aansprakelijkheid van BodyProgram voor zover deze op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Het aankopen of toepassen van de gidsen verplicht de klant niet om medische dossiers, diagnoses of andere bijzondere persoonsgegevens aan BodyProgram te verstrekken. BodyProgram voert geen individuele medische screening uit door een bestelling of algemene vraag te ontvangen.
Artikel 24 Training
Trainingsinformatie is bedoeld als algemene educatieve informatie.
De gebruiker blijft onder meer verantwoordelijk voor:
keuze van passende trainingsbelasting;
correcte uitvoering;
geleidelijke opbouw;
voldoende herstel;
het rekening houden met bestaande blessures en beperkingen;
en het tijdig inschakelen van professionele begeleiding wanneer dat nodig is.
Geen trainingsschema kan garanderen dat een gebruiker niet geblesseerd raakt.
De gebruiker dient oefeningen of belastingen die pijn, ernstige klachten of een onveilig gevoel veroorzaken niet zonder passende beoordeling voort te zetten.
Aantallen weken, sessies, sets en herhalingen beschrijven de aangeboden structuur. Geschatte trainingsduur en belasting zijn geen persoonlijke veiligheidsgrens. De gebruiker past de toepassing aan de eigen mogelijkheden aan en forceert geen oefening uitsluitend om een schema letterlijk te volgen.
Artikel 25 Voeding
Voedingsinformatie van BodyProgram is algemeen en educatief van aard.
Voorbeeldschema’s, macroverdelingen, caloriegegevens en maaltijdstructuren zijn geen individuele medische of diëtistische behandeling.
De klant blijft verantwoordelijk voor het rekening houden met persoonlijke:
allergieën;
intoleranties;
medische omstandigheden;
medicatie;
energiebehoefte;
en andere relevante persoonlijke factoren.
Handporties, energie- en eiwitberekeningen en andere startwaarden zijn benaderingen voor de beschreven doelgroep. Zij houden niet automatisch rekening met iedere individuele behoefte. Een voorbeeldmenu of rekensom is geen garantie dat een specifiek voedingspatroon voor iedere gebruiker volledig of medisch passend is.
Artikel 26 Supplementeninformatie
BodyProgram verkoopt via de huidige webshop informatie over supplementen en geen geneesmiddelen of individuele medische behandeling.
Informatie over supplementen is algemene educatieve informatie.
De geschiktheid, dosering, veiligheid en mogelijke interacties van supplementen kunnen afhankelijk zijn van de persoon en omstandigheden.
De gebruiker blijft verantwoordelijk voor:
het controleren van het etiket en de instructies van het daadwerkelijk gebruikte product;
het niet overschrijden van toepasselijke veilige gebruiksadviezen;
het controleren van mogelijke interacties met medicatie;
en het raadplegen van een arts, apotheker of andere bevoegde professional wanneer daartoe aanleiding bestaat.
BodyProgram levert met de Supplementengids geen supplementen, vervangend recept of individueel behandeladvies. De vermelding van een ingrediënt, merk of onderzoek is niet zonder meer een aanbeveling om een specifiek product te kopen.
Besproken hoeveelheden en onderzoeksuitkomsten moeten in hun beschreven context worden gelezen. De gids geeft geen toestemming om medicatie aan te passen, instructies van een behandelaar te negeren of veiligheidsgrenzen te overschrijden.
Artikel 27 Geen resultaatgarantie
BodyProgram garandeert geen specifiek individueel resultaat, tenzij bij een product uitdrukkelijk en ondubbelzinnig een concrete garantie is overeengekomen.
Resultaten kunnen onder meer afhangen van:
uitgangssituatie;
gezondheid;
genetische factoren;
leeftijd;
trainingshistorie;
uitvoering;
consistentie;
voeding;
slaap;
herstel;
stress;
en andere individuele factoren.
Het uitblijven van een door de klant gewenst individueel resultaat betekent daarom niet automatisch dat het geleverde digitale product gebrekkig is.
Concrete eigenschappen of resultaten die BodyProgram vóór aankoop wél uitdrukkelijk heeft gegarandeerd, kunnen niet door dit artikel worden weggenomen.
Ook een verwijzing naar een vaste programmaduur, een logboek, een methode of een aantal bronnen houdt op zichzelf geen garantie op een bepaalde hoeveelheid spiergroei, gewichtsverandering, blessurepreventie of prestatieverbetering in.
Artikel 28 Intellectuele eigendom
De auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten op de originele teksten, vormgeving, illustraties, schema’s, selecties en andere beschermde onderdelen van BodyProgram berusten bij BodyProgram of de betreffende rechthebbende. Algemene feiten, ideeën en trainingsprincipes worden hiermee niet als exclusief eigendom geclaimd.
Met de aankoop wordt geen auteursrecht overgedragen. Na betaling ontvangt de klant een persoonlijke, niet-exclusieve gebruikslicentie voor één gebruiker, zonder recht op sublicenties of commerciële exploitatie, tenzij een ruimere licentie uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
De bevoegde gebruiker mag de gekochte gids op eigen apparaten opslaan, openen, lezen en voor eigen training of voedingsorganisatie toepassen. Ook redelijke privé-back-ups, een afdruk voor eigen gebruik en het herhaald afdrukken en invullen van inbegrepen logboeksjablonen zijn toegestaan.
De gebruiker mag voor eigen gebruik aantekeningen maken en schema’s aanpassen aan de persoonlijke situatie. Dat geeft geen recht om beschermde onderdelen, ook niet in gewijzigde vorm, aan anderen te verspreiden of te verkopen.
Een zakelijke aankoop omvat zonder afzonderlijke afspraak eveneens slechts gebruik door één aangewezen persoon voor diens eigen toepassing. Zij geeft een trainer, coach, sportschool of werkgever geen recht om de gidsen of sjablonen aan cliënten, leden of personeel te verstrekken.
De licentie blijft gelden voor een rechtmatig verkregen bestand zolang geen geldige grond bestaat voor beëindiging. Het einde van een websiteaccount of het verstrijken van een downloadlink beëindigt die licentie niet vanzelf. Dwingend toepasselijke wettelijke gebruiksrechten en uitzonderingen blijven behouden.
Artikel 29 Verboden verspreiding en commercieel gebruik
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag de klant de digitale producten of auteursrechtelijk beschermde onderdelen daarvan niet:
openbaar maken, doorverkopen, verhuren of als cadeaukopie aan derden verstrekken;
verspreiden via sociale media, berichtengroepen, forums, gedeelde downloadmappen of bestandsdiensten;
als eigen product presenteren, onder een andere merknaam aanbieden of verwerken in een commercieel afgeleid product;
gebruiken als uit te delen les-, coachings- of trainingsmateriaal voor derden;
via één aankoop structureel door meerdere personen laten gebruiken; of
uploaden naar een dienst of systeem op een wijze die derden buiten de persoonlijke licentie toegang geeft tot de beschermde inhoud.
Het vervangen van kleuren, logo’s, woorden of bestandsnamen maakt ongeoorloofde reproductie of verspreiding niet toegestaan. Auteursrechtelijke vermeldingen mogen niet worden verwijderd om de herkomst te verhullen of een inbreuk te faciliteren.
Het persoonlijk toepassen van opgedane kennis, toegestane citaten, wettelijke toegankelijkheidsvoorzieningen en andere toepasselijke wettelijke uitzonderingen worden niet verboden. Bij twijfel over gebruik voor cliënten, onderwijs of een team kan vooraf een afzonderlijke licentie worden aangevraagd.
Bewaar downloadlinks en eventuele toegangsgegevens zorgvuldig. Het enkele bezit van een werkende link of kopie bewijst niet dat de houder een gebruiksrecht heeft.
Bij een aantoonbare inbreuk mag BodyProgram staking, verwijdering van onrechtmatig verspreide kopieën en de wettelijk beschikbare schadevergoeding en handhavingsmaatregelen verlangen. Schade, kosten en eventuele andere financiële aanspraken worden volgens de toepasselijke wet onderbouwd. Deze voorwaarden leggen geen automatische boete per download, ontvanger of dag op.
Artikel 30 Gebruik na ontbinding of terugbetaling
Na rechtsgeldige ontbinding moet de klant het gebruik van de betrokken digitale inhoud en het beschikbaar stellen daarvan aan anderen beëindigen. De klant verwijdert de betrokken gebruikskopieën en gebruikt eventuele back-ups niet opnieuw om de beëindigde toegang te herstellen, behoudens wat noodzakelijk is om wettelijke rechten uit te oefenen of aan een bewaarplicht te voldoen.
BodyProgram mag de toegang tot de betrokken inhoud technisch beëindigen voor zover de wet dit toestaat. Dit mag geen betrekking hebben op andere rechtmatig gekochte producten waarvoor de overeenkomst en licentie blijven gelden.
Bij uitsluitend een prijsvermindering blijft de licentie in beginsel bestaan. Een volledige coulanceterugbetaling beëindigt de licentie alleen wanneer dat bij de tegemoetkoming duidelijk is overeengekomen of uit een wettelijke grond volgt.
BodyProgram verlangt geen fysieke retourzending van een PDF en stelt een wettelijk verschuldigde terugbetaling niet afhankelijk van een technisch onmogelijk bewijs dat iedere digitale kopie is gewist.
Eigen trainingsgegevens en persoonlijke aantekeningen van de klant worden niet door deze voorwaarden eigendom van BodyProgram. Voor zover zulke door de consument aangeleverde of gemaakte inhoud bij BodyProgram is opgeslagen, blijven de toepasselijke wettelijke regels over beschikbaarstelling, verder gebruik en persoonsgegevens gelden.
Artikel 31 Accounts en toegang
Wanneer BodyProgram klantaccounts of persoonlijke toegangsomgevingen aanbiedt, is de klant verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met inloggegevens.
Het is niet toegestaan inloggegevens onbevoegd met derden te delen of een persoonlijk account te verkopen, verhuren of overdragen.
BodyProgram mag toegang tijdelijk beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens:
beveiliging;
vermoedelijke fraude;
misbruik;
ongeautoriseerde verspreiding;
of onderhoud.
Wettelijke rechten die voortvloeien uit een reeds betaalde overeenkomst blijven daarbij van toepassing.
De huidige PDF-aankoop omvat geen recht op een toekomstige accountomgeving. Voor zover persoonlijke toegang beschikbaar is, dient deze ter ondersteuning van de overeengekomen aankoop. Een klant wordt niet verplicht een nieuw account te maken uitsluitend om een wettelijk recht te kunnen uitoefenen.
Artikel 32 Verboden gebruik van de website
Het is niet toegestaan de website of diensten te gebruiken voor:
fraude;
onrechtmatige activiteiten;
verspreiding van malware;
onbevoegde toegang tot systemen;
het omzeilen van beveiligingsmaatregelen;
verstoring van de dienstverlening;
grootschalige geautomatiseerde scraping wanneer dit in strijd is met toepasselijk recht of rechten van BodyProgram;
of andere handelingen die BodyProgram of derden onrechtmatig benadelen.
Het melden van een beveiligingsprobleem te goeder trouw en binnen wettelijke grenzen is niet verboden. De klant mag daarbij geen onnodige toegang verkrijgen tot gegevens van anderen of de werking van de website verstoren.
Artikel 33 Website onderhoud en beschikbaarheid
BodyProgram streeft naar een betrouwbare beschikbaarheid van de website en digitale levering, maar kan geen volledig ononderbroken beschikbaarheid van iedere technische dienst garanderen.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen onder meer plaatsvinden door:
onderhoud;
updates;
storingen;
beveiligingsincidenten;
werkzaamheden van Shopify;
betaaldienstverleners;
hosting- of internetstoringen;
of andere technische omstandigheden.
BodyProgram zal redelijke maatregelen nemen om problemen die onder haar verantwoordelijkheid vallen te herstellen.
Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van klanten bij niet-levering of niet-conforme digitale inhoud niet.
Artikel 34 Overmacht
Van overmacht is alleen sprake als een tekortkoming volgens de wet, de overeenkomst en de verkeersopvattingen niet aan BodyProgram kan worden toegerekend. Een storing, cyberaanval, uitval van een dienstverlener of andere externe gebeurtenis is niet automatisch overmacht.
BodyProgram neemt redelijke maatregelen om de gevolgen van een verstoring te beperken en informeert de klant wanneer die verstoring relevant is voor de uitvoering van diens overeenkomst.
Voor zover daadwerkelijk sprake is van overmacht, kan nakoming worden opgeschort voor de duur van de verhindering en bestaat geen verplichting tot schadevergoeding voor de daardoor niet-toerekenbare tekortkoming.
Rechten op herstel, ontbinding of terugbetaling die de wet ook in zo’n situatie toekent, blijven bestaan. Bedragen voor prestaties waarop BodyProgram geen aanspraak heeft, worden niet met een beroep op overmacht behouden.
Artikel 35 Shopify en andere dienstverleners
BodyProgram gebruikt Shopify als technisch platform voor de webshop.
Shopify is niet de verkoper van de digitale producten van BodyProgram en is geen contractspartij bij de koopovereenkomst tussen BodyProgram en de klant.
BodyProgram kan daarnaast gebruikmaken van externe partijen voor onder meer:
betaling;
hosting;
e-mail;
analyse;
beveiliging;
en andere technische dienstverlening.
Voor zover een derde zelfstandig diensten rechtstreeks aan de klant aanbiedt, kunnen tevens de voorwaarden van die derde gelden.
BodyProgram blijft verantwoordelijk voor eigen wettelijke verplichtingen en kan deze voorwaarden niet gebruiken om verantwoordelijkheid af te schuiven die volgens de wet bij BodyProgram hoort.
Artikel 36 Externe websites en links
De website kan links naar websites of diensten van derden bevatten.
BodyProgram heeft geen zeggenschap over onafhankelijke websites van derden en is niet verantwoordelijk voor hun eigen inhoud of dienstverlening, voor zover deze verantwoordelijkheid niet uit de wet voortvloeit.
Het gebruik van een externe dienst kan onder de eigen voorwaarden en het privacybeleid van die derde vallen.
Een bronverwijzing maakt de volledige inhoud van een externe website niet tot een garantie of onderdeel van de gids. Externe informatie kan wijzigen. Wanneer een externe functionaliteit uitdrukkelijk onderdeel van de aankoop is gemaakt, blijven de daarbij behorende verplichtingen van BodyProgram wel gelden.
Artikel 37 Marketing voorbeelden en testimonials
Algemene voorbeelden, illustraties, ervaringen en resultaten van andere personen zijn niet automatisch een garantie dat iedere klant hetzelfde resultaat behaalt.
Dit geldt niet voor concrete producteigenschappen of garanties die BodyProgram vóór aankoop uitdrukkelijk aan de betreffende aankoop heeft verbonden.
BodyProgram gebruikt geen disclaimer om feitelijke, concrete en bindende productinformatie achteraf terzijde te schuiven.
Verklaringen in reclame en de productpresentatie worden beoordeeld naar hun werkelijke betekenis en de toepasselijke wet. Een algemene aanduiding als “educatief” of “resultaten verschillen” rechtvaardigt geen misleidende concrete belofte.
De klant is niet verplicht een positieve beoordeling te plaatsen om ondersteuning of een wettelijke terugbetaling te ontvangen.
Artikel 38 Privacy en cookies
BodyProgram verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het toepasselijke Privacybeleid.
Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor toestemming vereist is, wordt toestemming afzonderlijk gevraagd waar dit wettelijk noodzakelijk is.
Het enkele gebruik van de website geldt niet als toestemming voor niet-noodzakelijke cookies.
De informatie over cookies en vergelijkbare technieken is bereikbaar via Cookievoorkeuren. De klant kan daar de beschikbare keuzes beheren. De toestemming voor directe digitale levering heeft een ander doel en geeft geen toestemming voor advertentietracking of commerciële e-mail.
Artikel 39 Bestel toestemmings en leveringsgegevens
BodyProgram mag voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie, fraudepreventie en behandeling van geschillen gebruikmaken van relevante rechtmatig verkregen gegevens.
Daaronder kunnen, voor zover beschikbaar, vallen:
bestelgegevens;
betaalgegevens;
productinformatie die bij aankoop gold;
de versie van de toepasselijke voorwaarden;
geregistreerde toestemming voor directe digitale levering;
de gebruikte toestemmingstekst;
gegevens over het beschikbaar stellen van een download;
verzendgegevens van e-mails;
correspondentie;
en relevante technische gegevens.
Deze gegevens mogen als bewijs worden gebruikt voor zover wettelijk toegestaan.
Dit artikel wijzigt geen wettelijke regels over bewijslast.
Voor zover beschikbaar en rechtmatig verwerkt, kunnen de registraties van Digital Products worden gekoppeld aan de betreffende bestelling, met het geregistreerde downloadmoment en relevante technische gegevens. Een producttotaalteller alleen bewijst niet welke klant een bestand heeft gedownload.
Registraties zijn niet uitsluitend of onweerlegbaar bewijs. De klant mag de juistheid ervan gemotiveerd betwisten en tegenbewijs leveren. BodyProgram verwerkt en bewaart gegevens slechts op een passende grondslag en gedurende een daarvoor gerechtvaardigde termijn.
Persoonlijke aantekeningen in een lokaal opgeslagen PDF worden niet enkel door het gebruik van die PDF aan BodyProgram beschikbaar gesteld.
Artikel 40 Betalingsgeschillen en chargebacks
Een chargeback, betalingsbetwisting of terugboekingsverzoek creëert op zichzelf geen recht op terugbetaling.
Wanneer BodyProgram van mening is dat een betaling terecht in rekening is gebracht en geen geldige grond voor terugbetaling bestaat, mag BodyProgram een betalingsgeschil gemotiveerd betwisten.
BodyProgram mag daarvoor voor zover noodzakelijk en wettelijk toegestaan relevante informatie aan de betrokken betaaldienstverlener verstrekken, waaronder:
bestelgegevens;
betaalgegevens;
de productomschrijving;
toepasselijke voorwaarden;
geregistreerde toestemming voor digitale levering;
communicatie met de klant;
en beschikbare leverings- of toegangsgegevens.
Wettelijke rechten van de consument tegenover zijn bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener worden hierdoor niet beperkt.
Een betalingsbetwisting is op zichzelf geen fraude. BodyProgram beoordeelt de aangevoerde reden en treft niet automatisch een strafmaatregel tegen een klant die te goeder trouw een recht uitoefent.
Voor dezelfde betaling wordt geen dubbele vergoeding geïnd of behouden. Wanneer een terugbetaling en terugboeking elkaar overlappen, werken partijen mee aan een correcte verrekening. Eventuele kosten worden alleen verhaald als daarvoor een geldige wettelijke grond bestaat.
Artikel 41 Aansprakelijkheid tegenover consumenten
Voor consumenten geldt de aansprakelijkheid van BodyProgram overeenkomstig het toepasselijke dwingende recht.
BodyProgram is niet verantwoordelijk voor schade voor zover deze niet aan BodyProgram kan worden toegerekend.
Bij de beoordeling daarvan kan onder meer relevant zijn of schade geheel of gedeeltelijk is ontstaan doordat de klant:
duidelijke veiligheidsinstructies heeft genegeerd;
informatie evident onjuist heeft toegepast;
bekende medische beperkingen heeft genegeerd;
zonder noodzakelijke professionele beoordeling heeft gehandeld;
of anderszins zelf aan het ontstaan of vergroten van de schade heeft bijgedragen.
In een dergelijk geval worden aansprakelijkheid en eventuele schadevergoeding beoordeeld overeenkomstig de wettelijke regels, waaronder de regels over eigen schuld.
BodyProgram sluit geen aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
Het enkele feit dat een gebruiker een blessure, gezondheidsklacht of teleurstellend resultaat ervaart, bewijst geen tekortkoming of causaal verband met een gedraging van BodyProgram. Omgekeerd worden een toerekenbare fout of wettelijke herstelverplichting niet uitgesloten door de algemene aanduiding “eigen verantwoordelijkheid”.
Schadevergoeding wordt vastgesteld aan de hand van de toepasselijke regels over tekortkoming of onrechtmatige daad, toerekening, schade en causaal verband. De wettelijke bewijslastverdeling wordt niet gewijzigd.
Artikel 42 Aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten
Dit artikel geldt uitsluitend voor klanten die daadwerkelijk in de uitoefening van een beroep of bedrijf handelen. Een bedrijfsnaam op een bestelling neemt een anders bestaande wettelijke consumentenbescherming niet automatisch weg.
Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van BodyProgram, ongeacht de juridische grondslag en voor zover rechtsgeldig, beperkt tot vergoeding van rechtstreeks geleden schade. Uitgesloten zijn indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, bedrijfsstagnatie en schade door aanspraken van derden.
De totale aansprakelijkheid in verband met één overeenkomst is beperkt tot het door de zakelijke klant voor de betrokken digitale producten betaalde bedrag. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt voor deze beperking als één gebeurtenis.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BodyProgram of haar bedrijfsleiding, bij schade door overlijden of lichamelijk letsel waarvoor BodyProgram aansprakelijk is, of wanneer toepassing wettelijk niet is toegestaan of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
De beperkingen van schadevergoeding nemen een aanspraak op alsnog correcte nakoming of een toepasselijke ongedaanmakingsverplichting na rechtsgeldige ontbinding niet weg. Dit artikel maakt de zakelijke klant niet verantwoordelijk voor een eigen onrechtmatige handeling van BodyProgram.
De zakelijke klant gebruikt de producten binnen de overeengekomen licentie. Een afzonderlijke zakelijke opdracht of groepslicentie kan aanvullende afspraken bevatten; de rangorde van artikel 51 blijft gelden.
Artikel 43 Schadebeperking
Wanneer een partij redelijkerwijs maatregelen kan nemen om verdere schade te voorkomen of beperken, wordt van die partij verwacht dat zij dit doet voor zover de wet dit verlangt.
De klant wordt daarom verzocht een technisch, leverings- of veiligheidsprobleem zo spoedig mogelijk te melden wanneer snelle melding verdere schade kan voorkomen.
Dit vormt geen vervaltermijn voor wettelijke rechten.
Artikel 44 Klachten
Klachten over een bestelling, digitaal product of dienstverlening kunnen worden ingediend via:
Vermeld daarbij voldoende informatie om de klacht te kunnen onderzoeken, zoals indien relevant:
naam;
e-mailadres;
bestelnummer;
het betreffende product;
en een duidelijke omschrijving van de klacht.
BodyProgram behandelt klachten binnen een redelijke termijn.
Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, mag BodyProgram dit aan de klant laten weten.
Het indienen van een klacht bij BodyProgram beperkt wettelijke rechten om een geschil op een andere toegestane wijze voor te leggen niet.
BodyProgram geeft een inhoudelijke reactie binnen een redelijke termijn. Als nader onderzoek nodig is, informeert BodyProgram de klant over de voortgang en de verwachte vervolgstap. Een interne behandeling verlengt geen wettelijke terugbetalingstermijn.
Verstrek alleen gegevens die voor de klacht nodig zijn en stuur zonder noodzaak geen medische dossiers of identiteitsdocumenten. Een bestelling mag ook op andere betrouwbare wijze worden aangetoond wanneer het bestelnummer niet meer beschikbaar is.
Artikel 45 Fraude misbruik en ongeautoriseerde verspreiding
Bij een redelijk vermoeden van fraude, misbruik, hacking, ongeautoriseerde verspreiding of ander onrechtmatig gebruik mag BodyProgram redelijke beschermingsmaatregelen treffen.
Daaronder kunnen afhankelijk van de omstandigheden vallen:
onderzoek;
tijdelijke beperking van toegang;
blokkering van een account;
intrekking van een downloadlink;
of het nemen van juridische maatregelen.
Een dergelijke maatregel mag wettelijke rechten uit een rechtmatig uitgevoerde aankoop niet verder beperken dan wettelijk is toegestaan.
Maatregelen worden afgestemd op de aard en ernst van de aanwijzingen. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt de klant geïnformeerd en krijgt deze gelegenheid tot uitleg. Een direct noodzakelijke beveiligingsmaatregel mag eerder worden genomen.
Een tijdelijke onderzoeksmaatregel is geen definitieve vaststelling van fraude. Als het vermoeden ongegrond blijkt, wordt de beperking zonder onnodige vertraging opgeheven.
Artikel 46 Beëindiging van toegang
BodyProgram mag toegang tot een account of online functionaliteit beëindigen wanneer de klant ernstig of herhaaldelijk in strijd handelt met de overeenkomst, wetgeving of intellectuele-eigendomsrechten van BodyProgram.
Wanneer een klant een reeds rechtmatig gekocht en gedownload bestand mag blijven gebruiken, wordt dat recht niet uitsluitend door het beëindigen van een websiteaccount weggenomen, tenzij een wettelijke of contractuele grond anders bepaalt.
Waar de aard van de tekortkoming herstel toelaat en de wet dit vereist, krijgt de klant eerst een waarschuwing en een redelijke gelegenheid om de overtreding te beëindigen. Het uitoefenen van een wettelijk klachtrecht of het plaatsen van een rechtmatige negatieve beoordeling is geen beëindigingsgrond.
Artikel 47 Overdracht
De persoonlijke gebruikslicentie mag niet aan een derde worden overgedragen of in sublicentie worden gegeven zonder schriftelijke toestemming van BodyProgram, behoudens een dwingend wettelijk recht. Een overdracht van een geldvordering of ander zelfstandig recht wordt hierdoor niet verder beperkt dan de wet toestaat.
BodyProgram mag derden inschakelen voor werkzaamheden, maar blijft verantwoordelijk voor de verplichtingen die de wet bij BodyProgram legt.
Voor overdracht van de overeenkomst geldt de wettelijk vereiste medewerking. Deze voorwaarden bevatten geen onbeperkte voorafgaande toestemming waarmee BodyProgram zich zonder meer door een andere contractspartij kan laten vervangen. Een wettelijk toegestane overdracht met de onderneming laat de rechten van de consument onverlet.
Artikel 48 Wijziging van deze voorwaarden
BodyProgram mag deze Algemene Voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Een gewijzigde versie geldt in beginsel voor bestellingen die worden geplaatst nadat de nieuwe versie is gepubliceerd.
Een wijziging van de Algemene Voorwaarden verandert niet zonder geldige juridische grond met terugwerkende kracht de inhoud van een reeds gesloten eenmalige koopovereenkomst.
Wanneer voor een bestaande voortdurende overeenkomst een wijziging noodzakelijk is, gelden de wettelijke vereisten die daarop van toepassing zijn.
Een publicatie van gewijzigde voorwaarden op de website of het blijven gebruiken van een eerder gedownloade PDF geldt niet automatisch als instemming met wijzigingen van de bestaande aankoop. De afzonderlijke toestemming voor directe digitale levering wordt evenmin achteraf door een nieuwe versie vervangen.
Artikel 49 Scheidbaarheid
Als een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen bestaan voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan.
Een oneerlijk consumentenbeding wordt niet automatisch door BodyProgram afgezwakt tot de maximaal toegestane variant om het alsnog te behouden. De gevolgen worden bepaald door het toepasselijke recht.
Waar een aanvullende afspraak wettelijk is toegestaan en nodig is, kunnen partijen een geldige vervangende afspraak maken. Dat geeft BodyProgram geen bevoegdheid om eenzijdig een nieuwe verplichting voor een bestaande klant vast te stellen.
Artikel 50 Geen afstand van recht
Wanneer BodyProgram een contractueel recht in een bepaald geval niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet automatisch dat BodyProgram definitief afstand doet van dat recht.
Een vrijwillige tegemoetkoming, coulance of terugbetaling in een individueel geval schept geen automatisch recht op dezelfde behandeling in andere gevallen.
Een bindende individuele afspraak over een tegemoetkoming wordt wel nagekomen. Dit artikel staat niet in de weg aan gerechtvaardigd vertrouwen dat door concrete verklaringen of gedragingen van BodyProgram is ontstaan.
Artikel 51 Volledige overeenkomst en rangorde
De overeenkomst wordt gevormd door de rechtsgeldig overeengekomen afspraken en de product- en andere informatie die volgens de wet onderdeel van de aankoop uitmaakt.
Bij tegenstrijdigheid geldt, met behoud van dwingend recht, de volgende volgorde:
concrete, individueel overeengekomen afspraken;
de productomschrijving en bindende toezeggingen voor de aankoop;
vóór aankoop meegedeelde en aanvaarde specifieke product- of actievoorwaarden;
deze Algemene Voorwaarden; en
aanvullende beleidsdocumenten die rechtsgeldig deel uitmaken van de overeenkomst.
Deze rangorde wordt niet gebruikt om een concreet toegezegd voordeel, een wettelijke informatieplicht of een bindende garantie weg te nemen. Een onduidelijke bepaling tegenover een consument wordt uitgelegd zoals het toepasselijke consumentenrecht voorschrijft.
Een latere webtekst, gewijzigde FAQ of nieuw beleid verandert een eerdere aankoop niet met terugwerkende kracht. Het Privacybeleid bepaalt niet zelfstandig de omvang van een gekocht product of het vervallen van een consumentenrecht.
De afzonderlijke Herroepingsinformatie digitale inhoud hoort bij de voor de aankoop verstrekte informatie voor zover een wettelijk herroepingsrecht bestaat. Zij schept geen vrijwillige bedenktijd waar dat recht rechtsgeldig is vervallen.
Artikel 52 Elektronische communicatie
De klant stemt ermee in dat communicatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst elektronisch kan plaatsvinden.
Daaronder vallen bijvoorbeeld:
orderbevestigingen;
digitale leveringsberichten;
facturen of betalingsinformatie;
veiligheidsmeldingen;
en klantenservicecommunicatie.
Dit artikel vormt geen toestemming voor commerciële marketing waarvoor volgens de wet afzonderlijke toestemming nodig is.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en toegankelijk e-mailadres.
De klant mag voor de bestelling verstrekte contactgegevens corrigeren. BodyProgram mag een redelijke controle uitvoeren voordat bestelgegevens of nieuwe downloadinformatie naar een ander e-mailadres worden gestuurd.
Elektronische communicatie ontneemt de klant geen wettelijk toegestane andere wijze van kennisgeving. Berichten hebben de gevolgen die de toepasselijke regels over verzending, ontvangst en toegankelijkheid daaraan verbinden.
Artikel 53 Toepasselijk recht
Op de overeenkomsten met BodyProgram is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant een consument is die gewoonlijk woont in een ander land en dwingend consumentenrecht van dat land hem of haar bescherming biedt waarvan niet contractueel mag worden afgeweken, blijft die bescherming bestaan.
Een rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een consument dus geen dwingende bescherming die op grond van toepasselijke regels behouden moet blijven.
Artikel 54 Geschillen en bevoegde rechter
Partijen proberen een geschil waar redelijk eerst onderling op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
Een consument wordt niet uitsluitend op grond van deze voorwaarden gedwongen een geschil aan een rechter voor te leggen die volgens dwingend recht niet bevoegd zou zijn.
Een poging tot overleg is geen verplichte voorfase die een consument de toegang tot de rechter ontneemt of het tijdig veiligstellen van rechten belemmert. Deze voorwaarden verplichten de consument niet tot arbitrage of betaling voor een klachtenprocedure.
Artikel 55 Dwingend consumentenrecht
Geen bepaling van deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om een recht van een consument uit te sluiten, te beperken of onmogelijk te maken wanneer de toepasselijke wet niet toestaat daarvan af te wijken.
Wanneer dwingend consumentenrecht een consument meer bescherming geeft dan deze voorwaarden, heeft dat dwingende recht voorrang.
Artikel 56 Contact
Vragen over deze Algemene Voorwaarden of een overeenkomst met BodyProgram kunnen worden gestuurd naar:
BodyProgram
Vestigingsplaats: 9953 PT Baflo
E-mail: info@bodyprogram.nl
KvK-nummer: 96573899
Btw-identificatienummer: NL005217638B98
